Privacy Policy & Cookiebeleid
Persoonsgegevens
Als je een bestelling bij ons plaatst, dan wil je niet dat iedereen in je winkelwagen kan kijken. Je loopt per slot van rekening niet in de supermarkt. En je strooit je bankgegevens ook niet rond. Wij doen onze uiterste best om jouw persoonsgegevens te beschermen. Daarover lees je meer in deze privacy policy.
Ditverzinjeniet en Cadeau zijn onderdeel van Nutcrackers. Om je bestelling goed te laten verlopen, slaan wij je persoonlijke gegevens op. Dit doen we in een beveiligde database en daar blijven je persoonsgegevens ook. Wij geven je informatie nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.
Op basis van deze ‘juridische gronden’ mogen we jouw gegevens gebruiken
Als jij en Nutcrackers een contractuele afspraak hebben, vragen we om je gegevens. Dit is van belang als je een product koopt of recht hebt op garantie bijvoorbeeld. We hebben je gegevens nodig in deze situaties:
- Als je een bestelling plaatst
- Om je product te bezorgen
- Bij het retourneren & repareren van een product
- Bij contact met onze klantenservice
Je gegevens kunnen ook gebruikt worden ‘gerechtvaardigd belang’. Hierdoor krijg je de beste persoonlijke service, met behoud van je privacy. Dit kan gelden in deze gevallen:
- Bij het schrijven van reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Bij contact met onze klantenservice
- Tijdens het bezoek van één van onze websites
- Je account
- Het ontvangen van de nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Op social media
Wanneer we fraude vermoeden, dan hebben we een wettelijke verplichting om je gegevens te gebruiken. En als je zelf toestemming geeft voor het ontvangen van de nieuwsbrief, dan houden we dit netjes bij.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Je gegevens worden niet langer dan noodzakelijk bewaard. Nadien wordt alle data verwijderd of wordt het anoniem gebruikt voor interne analyses en rapportages. Denk bijvoorbeeld aan gegevens zoals de waarde van je bestelling.
Om het iets inzichtelijker te maken, zijn dit onze termijnen:
- Als we een telefoongesprek hebben opgenomen, dan wordt dit na 30 dagen standaard verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn om het gesprek langer te bewaren.
- Na zeven jaar worden inactieve klantaccounts verwijderd. Na die zeven jaar worden je gegevens alleen nog anoniem en voor interne rapportages gebruikt.
- De Belastingdienst verplicht ons om onze administratie met je factuur-, betaal- en bestelgegevens gedurende zeven jaar bewaren. Na deze zeven jaar worden je anonieme gegevens alleen nog voor interne rapportages gebruikt. Vergeet niet om zelf je facturen van je aankopen ook te bewaren, bijvoorbeeld om gebruik te maken van de garantie of wanneer je garantie verloopt.
- Moeten we jouw product repareren of vervangen? Dan bewaren je melding en contactgegevens gedurende zeven jaar. Daarna worden je anonieme gegevens alleen gebruikt voor interne rapportages.
- Heb je je ingeschreven voor onze nieuwsbrief of heb je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten? Deze toestemming bewaren we vijf jaar. Trek je je verzoek om gepersonaliseerde berichten of het ontvangen van de nieuwsbrief in? Ook dit verzoek bewaren we. E-mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je krijgt dus niet steeds dezelfde mail van ons. Na deze perioden gebruiken we je gegevens alleen anoniem voor interne rapportages.
Dit zijn de gegevens die we van je vragen als je een bestelling plaatst:
| Voor- en achternaam | We willen graag weten bij wie het pakketje bezorgd moet worden. Zo gaan je huisgenoten er niet met jouw bestelling vandoor. |
| Adres en woonplaats | Om je bestelling op de goede plek te bezorgen hebben de dames en heren van PostNL uiteraard je adres nodig. |
| Telefoonnummer | Is er iets misgegaan tijdens de bestelling of bezorging? Met telefonisch contact kunnen we zo snel mogelijk achterhalen wat er mis is gegaan. We willen je niet verliezen als tevreden klant. |
| Betaalgegevens |
Als je je bestelling betaalt, dan gebeurt dit in een beveiligde betaalomgeving. Bij het betalen worden je gegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar onze betalingsproviders gestuurd. Deze betalingsproviders (MultiSafepay en Billink) voeren onze betalingen uit. Betaal je bijvoorbeeld met je creditcard, dan krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien. Wij krijgen enkel te horen of de betaling is gelukt of mislukt. Wanneer je kiest voor achteraf betalen via Billink, worden de persoonsgegevens en/of bedrijfsgegevens die je aan ons verschaft, door Billink onder meer gebruikt voor:
Voor een volledig overzicht van de verwerkingen die plaatsvinden bij achteraf betalen, verwijzen wij je naar het Privacy Statement van Billink: https://www.billink.nl/privacy-statement. |
| IP-adres | Shoppen op internet is relatief anoniem, maar we herkennen je toch aan je IP-adres. Op deze manier onthouden we je voorkeuren en kunnen we een passend advies geven. Ook voorkomen we dat iemand anders gebruik kan maken van je account. |
| E-mailadres | Per e-mail ontvang je je bestelbevestiging, betaalbevestiging en Track & Trace code. Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in, maar rond je je bestelling niet af? Dan sturen we je op basis van ons gerechtvaardigd belang één keer een herinnering met de producten uit je winkelwagen. Dit is geen nieuwsbrief. Via de link in die e-mail meld je je af voor deze herinneringen. Je e-mailadres en winkelwagen bewaren we hiervoor maximaal 30 dagen. Laat je op een productpagina je e-mailadres achter omdat een product tijdelijk is uitverkocht? Dan sturen we je op jouw verzoek een bevestiging en één e-mail zodra het product weer op voorraad is. Dit is geen nieuwsbrief. Je e-mailadres bewaren we hiervoor tot we die e-mail hebben verstuurd, en daarna nog maximaal 60 dagen. Als jij ons mailt, dan mailen wij je terug. Kortingscodes, aanbiedingen en nieuwsbrieven verzenden we ook per e-mail als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen, dan kun je je uitschrijven via je account of via de link onderaan de nieuwsbrief. |
Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:
| Klantenservice | Je kunt onze klantenservice bereiken per telefoon, mail, via sociale media en de chat op onze websites. Wij maken notities van je klacht of opmerking, zodat je je verhaal niet steeds opnieuw hoeft te vertellen. Op deze manier kunnen alle klantenservicecollega’s jouw klacht of opmerking afhandelen. Als we een telefoongesprek opnemen voor trainingsdoeleinden, dan hoor je dit voor het gesprek. |
| Account | Als je een account aanmaakt, dan hoef je bij een volgende bestelling niet opnieuw je gegevens in te voeren. Deze worden opgeslagen in je account. In je account staan je persoonsgegevens: voor- en achternaam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en inloggegevens. Je kunt ook zien wat je eerder hebt besteld. |
| Nieuwsbrieven | Als je op de hoogte wilt blijven van onze aanbiedingen, dan kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor kijken we (ook) naar wat je eerder hebt besteld en welke shops je hebt bezocht. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Je kunt je uitschrijven via je account en via de link onderaan de nieuwsbrief. |
| Reviews | Lees jij ook graag reviews voor je iets koopt? Met jouw review kun je andere kopers helpen. Als je een review schrijft, dan wordt deze zichtbaar op de website en komt hij in je account te staan. |
| Verbetering | We willen graag weten of je tevreden bent met onze service. Daarom analyseren we je unieke bezoeken en zien we ook welke activiteiten daarbinnen plaatsvinden: bekijk je een product, doe je het in je winkelmand, klik je op links in de blogs, enzovoort. Wij gaan zo met deze gegevens om dat derden ze nooit kunnen inzien. Als een andere partij voor ons de gegevens analyseert, dan houden zij zich ook aan de privacyregels. |
| Acties | Als je meedoet aan een winactie, dan willen we je je prijs natuurlijk ook kunnen toesturen! Als je je naam en e-mailadres achterlaat, dan kunnen we je contacteren en vragen om je adres. We gebruiken je gegevens ook om te zien hoe succesvol onze acties zijn. Op die manier kunnen we ze steeds leuker en steeds beter bij jou passend maken. |
| Advies op maat | Voor Nutcrackers sta jij als klant op één. Wij willen jou blij maken. Als je onze shops bezoekt, een bestelling plaatst of iets liked op sociale media, dan onthouden we waar je naar hebt gekeken. Zo kan het voorkomen dat je op een andere website een advertentie ziet met het product dat jij hebt bekeken. Ja, we gebruiken hiervoor cookies. Hierover lees je later meer. |
| Fraudepreventie | In een ideale wereld kan iedereen elkaar vertrouwen, maar helaas is dit niet de realiteit. Als er redelijke vermoedens zijn van fraude, dan moeten we klantgegevens gebruiken om dit te onderzoeken. En bij heel verdacht gedrag moeten we deze gegevens ook doorgeven aan overheidsinstanties. Dat willen wij liever niet en jij ongetwijfeld ook niet. |
Wil je je persoonsgegevens bekijken, wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Dit kan (gedeeltelijk) via je account. Wil je al je gegevens laten verwijderen? Stuur ons dan een mailtje, dan helpen we je hiermee.
Cookies
Cookies zijn heerlijk, maar in dit geval bedoelen we kleine, tijdelijke tekstbestanden voor je computer. Als je één van onze webshops (Ditverzinjeniet of Cadeau) bezoekt worden deze cookies gebruikt. Hierdoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren als je terugkeert naar onze shops. We krijgen door cookies inzicht in hoe jij de shops van Nutcrackers gebruikt, hoe we deze beter en klantvriendelijker kunnen maken en eerlijk is eerlijk: we gebruiken cookies ook voor marketingdoeleinden.
Nutcrackers maakt ook gebruik van JavaScript. Zo kunnen we onthouden welke producten je in je winkelmandje hebt gestopt of eerder bekeken producten tonen. Soms wordt JavaScript gebruikt in combinatie met cookies en (web)beacons.
Cookies accepteren
Bij je eerste bezoek kies je zelf of je statistiek- en marketingcookies accepteert of weigert. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website. Je kunt je keuze altijd aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina.
Cookies verwijderen of uitschakelen
Het is mogelijk om onze cookies en JavaScript uit te schakelen of te verwijderen. Houdt er dan wel rekening mee dan dat onze websites niet optimaal werken. Hieronder hebben we uitleg verzameld over hoe je cookies uit kunt schakelen of verwijderen:
Cookieoverzicht
Functionele cookies
Dit type cookie zorgt ervoor dat de website naar behoren functioneert en mag zonder toestemming worden geplaatst. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:
Ons webwinkelplatform (1st party): Deze cookies onthouden o.a. jouw bezoek aan onze website, de inhoud van de winkelwagen, je gegevens in de check-out, website-instellingen (cookies, taal e.d.) en recent bekeken producten.
Cloudflare (1st party): Hiermee kan webverkeer worden geïdentificeerd. Dit type cookie slaat geen gegevens op.
Statistische/analytische cookies
Dit type cookie wordt gebruikt om bepaalde onderdelen op onze website te meten. Voorbeelden hiervan zijn hoeveel bezoekers onze website heeft gehad, welke pagina’s zij bekijken en hoe lang ze op een pagina blijven. Deze resultaten worden omgezet in statistieken en geven ons inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van de website. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:
Analytics (1st party): Hiermee kunnen we gebruikers onderscheiden, gebruikers herkennen bij een nieuw bezoek en de tijdsduur van een bezoek meten.
Ons webwinkelplatform (1st party): Hiermee onthouden we via welke bron (bijvoorbeeld een zoekmachine of advertentie) je op onze website kwam.
Advertentie cookies
Met dit type cookie kunnen we je een advertentie tonen wanneer je een andere website bezoekt. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:
Doubleclick (1st, 3rd party): Hiermee kan worden bijgehouden welke advertentie is getoond, hoeveel bezoekers op de advertentie klikken en kan worden gemeten hoeveel bestellingen worden geplaatst via de advertentie.
OpenAI (1st party): Hiermee kunnen we meten of een bestelling via een advertentie in ChatGPT is geplaatst.
Meta (1st, 3rd party): Hiermee kunnen we meten of een bestelling via een advertentie op Facebook of Instagram is geplaatst.
TikTok (1st, 3rd party): Hiermee kunnen we meten of een bestelling via een advertentie op TikTok is geplaatst.
Interesse cookies
Dit type cookie maakt het mogelijk om de content die we je tonen (ook op een andere website) aan te laten sluiten op jouw interesses. Dit kan bijvoorbeeld een advertentie zijn die producten toont die je eerder hebt bekeken of een advertentie die suggesties geeft voor soortgelijke producten.
Ook derde partijen die via ons cookies plaatsen, proberen zo een beeld van je interesses te krijgen. Dit wordt gedaan door informatie over je huidige bezoek te combineren met informatie van eerdere bezoeken aan andere websites. We gebruiken dit type cookie onder andere voor:
Doubleclick (1st, 3rd party): Hiermee kan er gebruik worden gemaakt van diensten van derden om advertenties aan je te tonen, kunnen we zien of je op een advertentie hebt geklikt en kunnen advertenties worden afgestemd op producten die je eerder hebt bekeken.
Meta (1st, 3rd party): Hiermee kunnen we onze advertenties op Facebook en Instagram tonen aan mensen die onze website eerder bezochten, ook met producten die je hebt bekeken.
TikTok (1st, 3rd party): Hiermee kunnen we onze advertenties op TikTok tonen aan mensen die onze website eerder bezochten, ook met producten die je hebt bekeken.
Lees hier meer over ons cookiebeleid en de complete lijst van cookies die wij gebruiken.
Google Analytics en Google Ads
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, en Google Ads voor advertenties. Voor beide diensten hebben wij een verwerkersovereenkomst met Google gesloten over de omgang met onze data. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Wij gebruiken Google Consent Mode. Accepteer je statistiek- of marketingcookies, dan plaatst Google de bijbehorende cookies. Heb je nog niet gekozen of weiger je, dan plaatst Google geen cookies. Google ontvangt dan alleen beperkte signalen zonder cookies, zoals dat er een pagina is bekeken of een bestelling is geplaatst, het tijdstip, je browser en apparaat, en of je via een advertentie binnenkwam. Daarbij ziet Google technisch ook je IP-adres. Google gebruikt deze signalen om statistisch te schatten hoeveel bezoeken en bestellingen er via advertenties binnenkomen. Wij krijgen daarvan alleen totalen te zien. Je kunt je keuze altijd aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina.
Meer informatie over hoe Google met je gegevens omgaat, vind je in Google’s Privacy & Terms.
Advertenties in ChatGPT (OpenAI)
Wij adverteren ook in ChatGPT van OpenAI. Om te meten of die advertenties werken, gebruiken we de meetpixel van OpenAI. Die pixel laden we alleen als je marketingcookies accepteert. Weiger je of heb je nog niet gekozen, dan ontvangt OpenAI niets van ons.
Met je toestemming bewaart de pixel twee cookies: __oppref onthoudt 30 dagen via welke ChatGPT-advertentie je binnenkwam, __obref is een willekeurige code voor je browser (1 jaar). OpenAI ontvangt dan welke pagina’s je bezoekt en, als je een bestelling plaatst, het ordernummer, het bedrag en welke producten je hebt besteld. Om bestellingen beter aan advertenties te kunnen koppelen, kan de pixel contactgegevens die op de pagina staan, zoals je e-mailadres, in je browser onleesbaar maken (hashen) en alleen in die vorm meesturen. OpenAI gebruikt deze gegevens om te meten hoeveel bestellingen via de advertenties binnenkomen; wij krijgen daarvan alleen totalen te zien. Je kunt je keuze altijd aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina; de cookies van OpenAI worden dan verwijderd.
Meer informatie over hoe OpenAI met gegevens omgaat, vind je in het privacybeleid van OpenAI.
Advertenties op Facebook en Instagram
Wij adverteren ook op Facebook en Instagram (Meta). Om te meten of die advertenties werken en om ze te tonen aan mensen die onze website eerder bezochten, gebruiken we de pixel van Meta. Die laden we alleen als je marketingcookies accepteert. Weiger je of heb je nog niet gekozen, dan ontvangt Meta niets van ons, ook niet via onze server.
Met je toestemming plaatst de pixel cookies (_fbp en _fbc; zie de cookie policy voor de termijnen). Meta ontvangt dan welke pagina’s en producten je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt en, als je een bestelling plaatst, het ordernummer, het bedrag en welke producten je hebt besteld. Een deel daarvan sturen we rechtstreeks vanaf onze server, zodat een bestelling ook meetelt als een adblocker de pixel tegenhoudt; elke gebeurtenis telt daarbij maar één keer. Om bestellingen beter aan advertenties te kunnen koppelen, sturen we bij een bestelling ook je e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres mee, maar alleen onleesbaar gemaakt (gehasht), samen met je IP-adres en browsergegevens.
Meta gebruikt deze gegevens om te meten hoeveel bestellingen via de advertenties binnenkomen en om onze advertenties te tonen; volgens de eigen voorwaarden kan Meta de gegevens ook gebruiken om de eigen advertentiediensten te verbeteren. Wij krijgen daarvan alleen totalen te zien. De grondslag is je toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina; vanaf dan sturen we niets meer naar Meta.
Voor Europese gebruikers is Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Ierland) verantwoordelijk; Meta kan gegevens doorgeven aan Meta Platforms, Inc. in de Verenigde Staten. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta.
Advertenties op TikTok
Wij adverteren ook op TikTok. Om te meten of die advertenties werken en om ze te tonen aan mensen die onze website eerder bezochten, gebruiken we de pixel van TikTok. Die laden we alleen als je marketingcookies accepteert. Weiger je of heb je nog niet gekozen, dan ontvangt TikTok niets van ons, ook niet via onze server.
Met je toestemming plaatst de pixel cookies (_ttp, ttcsid en _tt_enable_cookie; zie de cookie policy voor de termijnen). TikTok ontvangt dan welke pagina’s en producten je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt en, als je een bestelling plaatst, het ordernummer, het bedrag en welke producten je hebt besteld. Een deel daarvan sturen we rechtstreeks vanaf onze server, zodat een bestelling ook meetelt als een adblocker de pixel tegenhoudt; elke gebeurtenis telt daarbij maar één keer. Bij een bestelling sturen we ook je e-mailadres en telefoonnummer mee, maar alleen onleesbaar gemaakt (gehasht), samen met je IP-adres en browsergegevens.
TikTok gebruikt deze gegevens om te meten hoeveel bestellingen via de advertenties binnenkomen en om onze advertenties te tonen; volgens de eigen voorwaarden kan TikTok de gegevens ook gebruiken om de eigen advertentiediensten te verbeteren. Wij krijgen daarvan alleen totalen te zien. De grondslag is je toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina; vanaf dan sturen we niets meer naar TikTok.
Voor Europese gebruikers is TikTok Technology Limited (Dublin, Ierland) verantwoordelijk; TikTok kan gegevens doorgeven aan andere bedrijven van de TikTok-groep, ook buiten de Europese Economische Ruimte. Meer informatie vind je in het privacybeleid van TikTok.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onze contactgegevens
Ditverzinjeniet
De Grift 21
7711EP Nieuwleusen
E-mailadres: info@ditverzinjeniet.nl
KvK-nummer: 08169259
Btw-identificatienummer: NL818909055B01
Dit privacy- en cookiebeleid is het laatst gewijzigd op: 1 november 2026.