Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur je vraag dan naar service@ditverzinjeniet.nl en we geven je zo snel mogelijk een antwoord.


Over Ditverzinjeniet.nl

Wat zijn de contactgegevens van Ditverzinjeniet.nl?

Onze volledige contactinformatie vind je op de contactpagina


Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen bij Ditverzinjeniet.nl kan rechtstreek via de website in 5 eenvoudige stappen:

  1. Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen.
  2. Klik op de knop 'Ga door naar afrekenen'.
  3. Vul je naam en adresgegevens in, of log in als je al een account bij ons hebt.
  4. Geef de gewenste verzendwijze en betalingswijze aan en klik op de knop 'Bestellen en betalen'.
  5. Volg nu de stappen op het scherm om de betaling af te ronden.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail van je bestelling.

Hebben jullie producten op voorraad?

Ja, wij hebben alle producten zelf op voorraad. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling alleen annuleren als deze nog niet betaald is. Als een bestelling al betaald is (en op voorraad is) zit deze namelijk al in het afleveringsproces.

Annuleer een bestelling door een e-mail te sturen aan service@ditverzinjeniet.nl en vermeld het ordernummer van de bestelling die je wilt annuleren. Je vindt dit ordernummer in de e-mail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Als de bestelling verzonden is krijg je hiervan een e-mail. Als je bestelling niet door de brievenbus past, krijg je ook een 'trackingcode' waarmee je de zending kunt volgen.

Als je een account hebt, kun je de status van je bestelling ook volgen door op Ditverzinjeniet.nl in te loggen op Mijn account.


Betalen

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDeal, MasterCard, VISA, PayPal en Overboeking per bank of giro. Klanten uit België kunnen ook betalen met Bancontact / Mr Cash en klanten uit Duitsland met DIRECTebanking.

Kijk hier voor meer informatie over de door ons geaccepteerde betalingsmethoden.

Wat is PayPal?

PayPal is een online betaalservice waarmee je online kan betalen. Maar met PayPal kun je ook online geld overmaken naar familie en vrienden of geld ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kan betalen vanaf je bank of giro, creditcard, of via het saldo van je PayPalrekening. Meer informatie over PayPal vindt je op http://www.paypal.nl.

Er wordt gevraagd om de CVC-code van mijn creditcard, wat wordt hier mee bedoelt?

Creditcards hebben een CVC-code ter extra beveiliging voor online transacties. CVC staat voor 'Credit card Verificatie'.

Bij MasterCard en VISA vind je de code aan de achterkant van de creditcard. De CVC code is het laatste driecijferige getal rechtsboven je handtekening.


Bezorgen

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?

Over het algemeen heb je je bestelling de volgende dag in huis. Wij versturen je bestelling dezelfde dag met DHL of PostNL. Doorgaans worden alle bestellingen de dag nadat deze door ons verzonden zijn bezorgd. Bestel je na 22:45 uur, in het weekend of op een feestdag, dan duurt het een dag langer.

Als je bestelling wordt verzonden ontvang je hiervan een e-mail. Als je bestelling niet door de brievenbus past krijg je ook een 'trackingcode' waarmee je de zending kunt volgen.

Als je een account hebt kun je de status van je bestelling ook volgen door op Ditverzinjeniet.nl in te loggen op Mijn account.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Bij het plaatsen van de bestelling geef je eerst je eigen naam en adres op. Je kunt daarna kiezen of je de bestelling naar dit adres wilt versturen of naar een ander adres.


Retourneren

Ik heb een artikel besteld en ontvangen, maar ik wil het retourneren. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ditverzinjeniet.nl staat achter haar producten. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over het artikel, dan kan je deze zonder opgaaf van reden retourzenden. Dit kan tot 90 dagen na ontvangst van je bestelling met inachtneming van onze algemene voorwaarden. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen weer op je rekening staat.

Het is hierbij belangrijk dat het product nog ongebruikt en compleet (dus in volledige nieuwstaat) is en in de originele verpakking zit. Mocht je het product al in gebruik hebben genomen en heeft het gebruikssporen, maar bevalt het toch niet? Of heb je de verpakking niet meer? Ook dan kun je het product nog retourneren. We vergoeden dan 75% van de aankoopwaarde. Deze service geldt alleen voor producten die niet ouder zijn dan 14 dagen (vanaf de dag van ontvangst).

Vul voordat je een artikel opstuurt altijd eerst ons retourformulier in. Je ontvangt dan een e-mail met instructies voor het retourzenden van een artikel.

Het door mij bestelde artikel is defect geraakt. Heb ik garantie?

Ja, uiteraard heb je garantie op producten die je bij ons bestelt. Ditverzinjeniet.nl herstelt of vervangt producten die, binnen de garantieperiode, bij normaal gebruik defect raken. De garantie geldt niet wanneer er sprake is van nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging en/of onoplettendheid.

Probeer het gebrek niet zelf te herstellen, maar vul altijd ons retourformulier in.

Bezig met laden...

Toegevoegd aan je winkelwagen